よくある質問と答え
富山県福祉旅行センターおよび旅行会社によく寄せられる質問と答えを掲載しています。
チューリップツアー・個人旅行について
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Q.ツアーの申し込みはいつからできますか?変更はいつまでできますか?
チューリップツアーは、基本募集チラシ発表後のお申込み受付となります。また、出発日を変更される場合、取消料発生時期にかかる場合は所定の取消料が必要となります。
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Q.取消料はいつから発生しますか?
国内旅行は基本的にご出発日の21日前から、海外旅行は30日前からかかります。提携会社の旅行プランの場合、当該会社の約款に準じます。
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Q.旅行代金の支払い方法について
基本的には弊社にご入金をお願いします。但し、宿泊施設のみのお手配の場合は直接宿泊施設にお支払いただく場合があります。
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Q.キャンセル待ちはできますか?
はい、できます。但し、キャンセルが出なかった場合は予約を受けることが出来ませんので、予めご了承下さい。
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Q.チューリップツアーが催行中止になる場合、いつ連絡が来ますか?
宿泊コースはご出発の14日前、日帰りコースはご出発の10日前までにご連絡します。お支払頂いた旅行代金は手数料弊社負担でご返金します。
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Q.旅行代金はいつ支払えばいいですか?
チューリップツアーの場合、お振込用紙到着後にご入金下さい。乗車券類や提携会社のセットプランはチケット受渡の際にお支払下さい。
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Q.旅行代金の支払後、どうしても行けなくなったのでキャンセルしたい。返金してもらえますか?
お預かりした旅行代金より所定のキャンセル料を差し引いてご返金します。ご来店頂くかお振込先をご連絡下さい。なお、お客様都合によるキャンセルの場合、振り込み手数料はご負担下さい。
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Q.旅行券やクレジットカードは使用できますか?
現金または、クレジットカード(調整中)にてお支払いをお願いします。
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Q.取扱い手数料はどのような場合に発生しますか?
旅行計画の作成や観光地等のお手配を行う場合に発生します。宿泊施設のみの手配や提携会社のプランの予約の場合はかかりませんが、JR乗車券のみのお手配の場合は駅での引き取りで費用がかかりますので、取扱手数料として1件につき540円をお願いします。
団体旅行について
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Q.団体旅行の申し込みはいつからできますか?
基本的にはいつでもできますが、のんびり旅行などの団体企画プランは チラシの有効期限内の受付となります。5~7月や紅葉シーズンなど、予約が取りにくくなる時期は早目のお申し込みをおすすめします。
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Q.団体旅行を検討しているが、見積だけでもお願いできますか?
はい、できます。地区ごとに担当営業がおりますのでお気軽にお申し付け下さい。コースにつきましては最大3コース程度でお願いします。
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Q.コースの説明や旅行の打合せをお願いしたいのですが、来てもらえますか?
基本的にはできますが、遠方の場合や担当者の都合が付かない場合はお伺いできない場合があります。
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Q.団体旅行企画(のんびり旅行など)の参加人数が最少催行人数を下回りました。旅行は実施できますか?
旅館によって対応は異なりますが、1~2名程度の減員でしたら追加料金をお支払頂いた上でご利用頂けます。ただし、最少催行人員を大幅に下回る場合、旅館から送迎を断られる場合があります。お早めにご相談下さい。
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Q.団体旅行を申し込んだが、人数が集まらないので中止したい。
完全に中止される場合は、遅くともご出発の3週間前までにご連絡下さい。それ以降に中止される場合、関係機関からのキャンセル料をご負担頂く場合があります。また、観劇やスポーツ観戦など、実施の有無に関わらずチケット買取となるものもありますので十分ご注意下さい。
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Q.最終的な参加人員はいつまでに連絡すればいいですか。
バス旅行の場合はご出発の2週間前をメドにご連絡下さい。JRや飛行機利用の場合は3週間前までにお願いします。
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Q.最終人数連絡後、参加人員が減ってしまいました。キャンセル料はかかりますか?
減員した時期によってかかる場合とかからない場合があります。一度ご相談下さい。但し、JRや飛行機に関しては所定のキャンセル料がかかります。
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Q.旅行代金はいつ支払えばいいですか。
団体旅行の場合は基本的に旅行終了後のご精算となりますが、高額・大人数の場合及びJRや飛行機を利用の場合は、事前にお申込金のお支払をお願いする場合があります。
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Q.のんびり旅行の立寄りは可能ですか?
原則として行程上のトイレ休憩だけとなります。
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Q.団体旅行プランは観光ができますか?
旅館のバスを利用した場合は出来ません。観光バス利用のプランでは出来ますが、チラシに記載された観光地以外に立寄り場所を追加する場合、バスの追加料金が発生いたします。
貸切バスの手配・運行について
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Q.申込時にバス会社を指定することは出来ますか?
基本的にはできますが、満車の場合や突発的な理由で手配が不可能になった場合は、別のバス会社でのお手配となる場合があります。また、配車可能区域外の場合はお受けできません。
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Q.サロン仕様のバスを手配してほしいが可能ですか?
バスの空きがあれば可能です。申し込みの際にお申し出下さい。
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Q.複数の場所で乗降したいが可能ですか?
基本的には可能ですが、乗降場所が多すぎる場合、お断りする場合があります。一度ご相談下さい。
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Q.旅行当日、日程表に記載のない場所に立寄りたい。
基本的には事前に決めた日程表通りの運行となります。どうしても立寄りたい場合はバス会社の許可と追加の費用の支払が必要になります。
受入旅館について
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Q.イス・テーブル席での宴会は可能ですか?
可能ですが、旅館及び団体様の人数によってはお席がご用意出来ない施設もございます。
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Q.カラオケはサービスか、有料ならいくらか
旅館によって異なりますが、基本有料(10,000円~18,000円)です。弊社ではカラオケサービスの団体様向け企画も多数ご用意しておりますので、是非ご検討下さい。
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Q.旅館の飲み放題料金はいくらくらいですか?
旅館にもよりますが、2,500~4,000円ほどです。
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Q.宴会・夕食時間の指定はできますか。
大抵の旅館では18:00~19:00の間での開始となりますので、その時間内でしたら可能です。
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Q.宴会の飲物代や二次会などでかかった料金はいつ支払えばいいですか。
個人旅行の場合は現地でご精算下さい。 団体旅行の場合は、旅行終了後、旅行代金と一緒のご精算も可能です。但し、個人精算分につきましては現地でご精算下さい。
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Q.翌日の昼まで旅館に滞在して昼食も旅館で食べたいのですが、できますか?
昼食代をお支払頂ければ対応可能な場合があります。基本的にはお部屋は10時でチェックアウトの上、控室への移動となります。旅館によっては延長滞在料をお支払の上、引続き部屋でお過ごし頂ける場合も有ります。
その他
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Q.高岡支店までの行き方
ホームページ会社概要をご参照くださいませ。